企业400电话选号攻略

很多用户在使用企业产品时会遇到各种各样的问题，而直接问客服也可能会导致一些问题......例如：

1.问题处理不连贯——上次解决方法刚有了新反馈，却发现客服换人了?

2.针对性客服隐藏深——众里寻他千百度，蓦然回首，客服却在......在哪层呢?

对于企业来说，能够为用户带来方便、快捷、放心的咨询服务，就是最起码的责任。所以今天小卡为大家带来一家名为BMC的企业使用升级版400电话的成功案例，让大家看看人家是怎么通过400电话，为广大用户提供更便捷、专业的服务。

首先，他们市场服务部门进行了新一轮的服务升级：新的全国统一服务热线，即400电话。

BMC的400电话选号“小心机”

虽然400统一服务热线只有10个数字，可以排出千千万万个组合，但他们却独独挑选了400-***-4235这个号码?其实，它的背后暗藏着BMC的“小心机”。

使用九宫格输入法的朋友都知道，每一个按键上会包括好几个字母，如果你分别点击4、2、3、5这几个键，就会发现对应按键上的首个字母分别为G、A、D、J，而它们同时也是“关爱到家”的首字母。所以当你拨打这个400电话号码的时候，BMC的关爱就已经行动。

“关爱到家”不止是一句口号，它更是一种行动，让用户切实体验到这份关爱，这就是BMC的小心机。而其他企业也可以借鉴他们这个选号标准，让自己的400电话更有意义，其实这也是一种为口碑宣传造势的契机。

BMC升级后的400电话，是这个样子的：

机器人层层引导，专业人工解决用户问题，双方间相互补充、互相赋能，这才是打开400服务热线的正确方式。进一步优化用户体验，让BMC的关爱进一步到家，这正是BMC更新400服务热线的意义所在。