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    短信模板须知:


    短信内容规范


    短信行业通知验证码:模板必须体现实际公司业务,除变量以外的文本内容必须可判断短信含义和使用场景,请尽可能多的使用固定文字描述。

    • 不允许发送未经许可的信息如下:

    • 主要指邀请注册、邀请成为会员或报名参加活动等行为。

    • 禁止发送涉及以下信息的短信:股票、移民、金融、面试招聘、博彩赌球,彩票、返利、贷款、催款、投资理财、中奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、黄赌毒、足浴、带有威胁性质、皮草、助考、商标注册、加群、加QQ、加微信、贩卖个人信息、APP下载/推广链接、好评返现、用户拉新、用户召回、运营商相关(增值业务、营业厅,移动,联通,电信,广电,大王卡,短信群发、4GG等)、代写论文刊物、棋牌、赌博、游戏、法院诉讼、传票、征信黑名单、党政维权、原油期货、贵金属、私募股权、改评价、留学、海外置业投资、银行汇票、工商代办、开发票、招募合伙人、邀请注册、驾驶证年审、售卖软件、手机或山寨机买卖、回复确认收货、违禁品、虚拟货币、邮币邮票、上门追讨、宗教、迷信、二类电商、交友、婚恋、POS机、积分兑换、红白事、法律、财税、代理认证、专利、加盟、展会、调解、借贷、分期、积分清零、刷单、加客服、淘口令、零元购、公司注册、知识产权、公积金/社保代申报、保健养生、养老、数字藏品、问卷调查、培训讲座、保险、直播、烟、酒、茶叶、兼职、房产买卖、装修建材等及其他违反法律法规的内容。



    不同类型的模板有不同的模板规范,如下:


    类别

    变量规范

    内容规范

    模板示例

    验证码短信

    • 仅支持一个变量,用于填写数字验证码。

    • 验证码变量的“最大长度”要求为8位及以下。

    国内短信必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一。

    请参考短信模板示例。

    通知短信

    链接和联系方式不支持使用变量发送,请填写在模板的固定文本中。

    • 不支持带营销推广的内容。

    • 链接只能为固定网址,不能是跳转链接或短网址。

    请参考短信模板示例。

    推广短信

    不支持变量,模板只能为纯固定文本。

    • 推广短信除公共规范外,另禁止发送涉及以下信息的短信:培训、招商加盟类、团购会、装修(含建材,家私)、烟、酒、茶、捐款献血、迷信色彩、人工或软件刷单、做任务、虚拟货币、人民币收藏、钱币买卖、沙发翻新、工商代办、代开发票、买卖黑车、非法钓鱼、会展、网站、优惠券类推广、卡类、保险、税票、APP推广、办证、回收、医疗保健、信用卡、交友、猎头、直播及其他违反法律法规的内容。

    • 只支持发送给有订购关系的会员用户,模板必须体现是发送给会员。

    • 必须添加退订方式,支持回“R”退订进行短信退订回复。

    • 联系方式仅支持固话或400电话,不支持手机号。

    • 不支持携带变量链接,请将链接作为固定文本;链接只能为固定网址,不能是跳转链接或短网址。




    注意:

    • 模板规范可能随运营商规则变化实时调整,最终以模板审核结果为准。

    • 如遇到违反规范并造成恶劣影响的,将严肃处理并进行封号!请严格遵守规范要求,加强自身业务安全,健康发送短信。

    • 房地产、教育、游戏行业暂只支持验证码短信。房地产、教育、游戏推广短信必需先与客服运营确认后才可发送!

    模板示例

    您需要自行编辑短信内容并申请短信模板,才能发送短信,验证码短信和通知短信的模板样例请参考下表。

    推广短信无模板样例,您可参考模板规范和变量规范编辑您的模板。

    验证码短信示例

    应用场景

    模板示例

    变量属性

    登录/验证

    您的动态码为:${1},5分钟内有效!请勿泄漏!

    ${1}:其他号码

    您的校验码为:${1},您正在使用移动服务平台,请勿泄漏验证码。

    您的验证码为:${1},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人!

    您的验证码为:${1},请尽快完成验证。祝您生活愉快!

    注册

    您的注册码为:${1},您正在注册成为会员,感谢您的支持!

    修改密码

    您的检验码为:${1},您正在进行密码重置操作,如非本人操作,请忽略本短信!

    修改手机号

    您正在修改注册手机号码,验证码为:${1}(5分钟有效),为保障帐户安全,请勿向任何人提供此验证码。

    找回密码

    您正在进行密码找回,验证码为:${1} (10分钟内有效),请勿向任何人提供此验证码

    登录

    验证码:${1},您正在登录平台帐号,如非本人操作,请勿泄漏 。

    变更信息

    验证码:${1},您正在变更重要信息,请妥善保管账户信息。

    通知短信示例

    应用场景

    模板示例

    变量属性

    会议

    温馨提醒:${1} ${2} - ${3} 的会议即将开始,请您准时参加。

    ${1}${2}${3}:时间

    消费

    尊敬的客户:您${1} ${2}消费${3}元,当前帐号余额${4}元。

    ${1}${2}:时间

    ${3}${4}:金额

    审核

    您的申请已于${1} ${2}审批通过,请登录平台确认。

    ${1}${2}:时间

    注册

    您申请的用户名为:${1},密码:${2},请登录并修改密码。

    ${1}:其他

    ${2}:其他号码

    欢迎您的加入!请用注册的手机号码及初始密码(${1})登录。

    ${1}:其他号码

    修改密码

    尊敬的用户,您的密码已经重置为${1},请尽快登录并修改密码。

    ${1}:其他号码

    快递

    您的订单${1}已打包发送,快递单号${2},请注意查收。

    ${1}${2}:其他号码

    您的快递${1}正在配送中,请注意查收。

    ${1}:其他号码

    取票

    您已成功预订${1}张门票,取票密码:${2},请提前到达并兑换门票。

    ${1}${2}:其他号码

    预约

    您已成功预约 ${1} ${2}-${3},预约号${4},请提前到达等候叫号。

    ${1}${2}${3}:时间

    ${4}:其他号码

    排队

    您的排队号${1},您前面还有${2}人等待,请在现场等候叫号。

    ${1}${2}:其他号码

    售后咨询

    已安排售后人员和您联系,请您保持电话畅通耐心等待,谢谢!

    -

    客服评价

    您好!请用数字回复对服务人员的评价:1满意;2一般;3差

    -

    兑换码

    您的兑换申请已经通过,兑换码为${1},请勿泄漏。

    ${1}:其他号码

    模板审核常见问题

    短信模板审核的通用问题和处理建议如下:

    类型

    一级问题

    二级问题

    处理建议

    错误模板示例

    正确模板示例

    申请错误

    所属签名错误

    选择“华为云短信测试”及通用签名

    1. 申请模板时,需要选择自己申请的签名。

    2. 建议在有两个以上同类型签名需要使用同一个模板时选择通用签名。

    -

    更多正确示例见模板示例。

    短信模板属性与短信签名属性不一致

    短信模板属性需和短信签名属性保持一致。(如:不支持以A公司的签名申请关于B公司业务的模板内容。)

    -

    更多正确示例见模板示例。

    在选择纯英文签名时选择了[]

    目前国内短信签名符号格式仅支持【】,请修改后提交。

    -

    更多正确示例见模板示例。

    短信类别错误

    通知内容误选验证码类、推广内容选通知类等

    根据自己的短信内容选择适合的短信类型。

    -

    更多正确示例见模板示例。

    格式错误

    变量错误

    变量数量错误

    不支持连续变量,变量总数不能超过20个。

    温馨提醒:${PHONE}${CHARDIGIT}${DATETIME}的会议即将开始,请您准时参加。

    温馨提醒:${1}-${2}的会议即将开始,请您准时参加。

    变量格式错误

    • 变量格式为${1}、${2}、...、${20},中间数字应代表变量在模板内容中的位置顺序。

    • 不允许设置局部变量,如www.${1}.cn、186${2}1234等。

    温馨提醒:${3}-${5}的会议即将开始,请您准时参加。

    温馨提醒:${1}-${2}的会议即将开始,请您准时参加。

    变量属性错误

    创建模板时,支持以下五种变量属性:

    • 电话号码:可以传入手机号、座机号、95或400、800电话等,长度为1-15个字符。

    • 其他号码:主要用途为订单号,密码、随机密钥等,长度为1-20个字符。

    • 时间:需要符合时间的表达方式,长度为1-20个字符。

    • 金额:仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点或中文,例如壹、贰、叁、肆等,长度为1-20个字符。

    • 其他(如名称、帐号、地址等):可以设置为公司/产品/地址/姓名/内容/帐号/会员名等,长度为1-20个字符。

    您的验证码为:${NUM_6},5分钟内有效!请勿泄漏!

    您的验证码为:${CHARDIGIT},5分钟内有效!请勿泄漏!

    重复签名错误

    模板内容中额外添加短信签名

    发送时系统会自动添加签名【签名内容】,请去除。

    【签名】您的验证码为:${1},5分钟内有效!请勿泄漏!

    您的验证码为:${1},5分钟内有效!请勿泄漏!

    内容错误

    有严禁符号

    不支持如¥、★、^_^、&、√、※等特殊符号,可能会导致短信出现乱码

    1. 含不支持发送符号的,请删除。

    2. 模板中含【】符号可能会致使短信发送失败,请删除。

    温馨提醒:${1}&${2}的会议即将开始,请您准时参加。

    温馨提醒:${1}-${2}的会议即将开始,请您准时参加。

    变量使用错误

    笼统设置变量属性为“其他”,未区分时间、电话号码、数值等。

    请根据短信实际内容,合理使用变量,并设置相应的变量属性,不可笼统设置为“其他”。

    尊敬的客户:您${TEXT}消费${TEXT}元,当前帐号余额${TEXT}元。

    尊敬的客户:您${DATETIME}消费${MONEY}元,当前帐号余额${MONEY}元。

    内容不清晰

    全变量模板;固定文本太少,变量过多,取值过大,无法辨认业务场景等

    全变量模板不支持,按需求设置变量并使用尽可能多的固定文本描述,以便能判读短信内容含义及使用场景。

    ${1}-${2}的${3}。

    温馨提醒:${1}-${2}的会议即将开始,请您准时参加。

    缺少必备关键字

    推广短信内容需要添加退订方式,支持回复“R”进行短信退订

    推广短信内容需要添加退订方式,请在模板中添加退订方式,支持回复“R”进行短信退订。

    尊敬的会员,您收到了一个xx送给您的大礼包,请通过微信小程序查询。

    尊敬的会员,您收到了一个xx送给您的大礼包,请通过微信小程序查询,回“R”退订。

    验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一

    请添加相应关键字,验证码模板内容必须含有验证码,注册码,校验码,动态码这4个词其中之一。

    ${1},5分钟内有效!请勿泄漏!

    您的验证码为:${1},5分钟内有效!请勿泄漏!

    不同短信模板类型特有的问题如下:

    类型

    一级问题

    二级问题

    处理建议

    错误模板示例

    正确模板示例

    验证码类

    夹带禁发内容

    不是纯验证码,夹带了营销内容

    将非验证码内容删除。

    您的验证码为:${1},该验证码5分钟内有效。登录之后领取新人专属福利,券等你来!

    您的验证码为:${1},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人!

    夹带其他变量

    除验证码外还有其他长变量

    请勿将短信其他内容设为变量,若验证码分注册、修改密码等多个类型,可以分开申请。

    您的验证码为:${1},该验证码5分钟内有效,仅供${TXT_20}使用。

    您的验证码为:${1},该验证码5分钟内有效,请勿泄漏于他人!

    通知类

    招聘面试不支持

    -

    平台目前不支持发送招聘、面试通知等,请谅解。

    尊敬的XX,提醒您于${1}到${2}进行第一轮面试,请准备好相关资料。

    更多正确示例见模板示例。

    游戏、金融、房地产、教育通知不发

    -

    平台目前不支持发送游戏、房地产、金融、教育等通知,请谅解。

    您有一个游戏奖励未领取,请登录XX手游领取。

    更多正确示例见模板示例。

    催缴性质的不发

    -

    平台不支持催缴短信、包括提醒支付,请谅解。

    您有${MONEY}元账单待还款,最后还款日期未本月8日。

    更多正确示例见模板示例。

    通知夹带营销信息

    前半段是通知内容,后半段是营销信息

    通知类短信中不要夹带营销信息,可根据平台返回的审核说明对模板内容进行修改。

    您已成功预订${1}张门票,取票密码:${2},请提前到达并兑换门票。关注XX公众号获取更多当地旅游信息。

    您已成功预订${1}张门票,取票密码:${2},请提前到达并兑换门票。

    短信含其他规则范围内的禁带内容

    如优惠券、加QQ等短信模板规范中短信通知禁带内容

    1. 参照模板规范创建模板。

    2. 根据模板不通过时平台返回的审核说明对禁发内容进行删除。

    更多正确示例见模板示例。

    更多正确示例见模板示例。

    推广类

    明显盲发内容

    没有带会员描述,对公司业务进行推广的

    1. 在模板中添加会员称谓,确认会员关系。

    2. 开业宣传、业务介绍、公司介绍等不能确认会员关系的内容均属盲发短信,不支持发送,请谅解。

    新品已上线,欢迎点击了解新品https:xxxx,回R退订。

    尊敬的会员,新品已上线,欢迎点击了解新品https:xxxx,回R退订。

    4S店、车类不发

    -

    4S、车类投诉风险过高,平台暂不支持发送,请谅解。

    尊敬的客户,您在xx4S店产生了一笔消费单,请及时查看。

    -

    短信内链接无效或不合规,变量明显指向链接的

    链接内容与短信内容不符、链接失效等

    1. 模板内容只支持全固定文本链接,以便平台对链接内容进行核实。

    2. 若链接为无效链接或无法打开,请您先自行检查是否填错。

    3. 若链接内容与模板内容不符,是不支持发送的。

    尊敬的会员,您收到了一个xx送给您的大礼包,请通过微信小程序${1}查询,回R退订。

    尊敬的会员,您收到了一个xx送给您的大礼包,请通过微信小程序https:xxxx查询。

    注意:

    https:xxxx为链接示例,请填入真实有效且与模板内容相符的固定链接。

    涉及房产、家装、展会等模板审核标准中明显禁止的类型

    -

    创建模板前,请先仔细阅读模板规范,涉及不支持发送的行业类型,平台将直接驳回。

    国际新工艺展览会于${DATETIME}国际会议中心展开,领门票点击https:xxxx。

    -

    • 内容过期的

    • 带QQ、微信微信群、关注公众号、个人联系方式等内容的

    • 带链接变量的

    如重大节日后提交节日活动模板

    • 任何节假日(如五一、十一等)的推广内容,都需提前审核模板,以免错过发送时间,造成短信内容过期。

    • 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等,建议联系方式改为固话或400或官网链接等。

    • 不支持将链接作为变量,请将链接作为固定文本。

    尊敬的会员,快登录xx提取您的积分好礼哟,关注xx公众号获取更多优惠信息,回R退订。

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