酒店行业接入短信平台

酒店作为一个服务行业，如何更好的维护老客户，提升客户订房体验变得非常重要。随着互联网科技的发展，酒店行业也逐渐从服务化到智能服务化演进，而在会员维护和活动通知上，短信平台的接入让酒店行业的智能化服务得到了更具体的体现。

 

丞相府酒店位于江苏省苏州太仓市，酒店以其独特花园中庭式大堂设计、宽敞舒适的客房、豪华齐全的娱乐设施以及温馨优质的服务吸引着各方人士，是从事商务和旅游活动的上佳选择。

 

像丞相府酒店这样规模比较大的知名酒店，非常需要利用短信可以进行会员管理，它的好处是很多的。首先，作为服务行业，酒店行业可以更容易地获取登记会员的手机信息，这对于未来会员的维护和品牌营销具有重要意义；

 

其次，酒店还可以利用短信平台向会员发送关怀祝福信息等维护与会员之间的关系，这样不仅给客户留下好的影响，而且还能提高市场口碑；

 

第三，酒店可以通过短信平台及时、准确将店铺最新促销宣传信息发送至会员，如此有针对性的宣传不但能极大降低宣传成本，同时还能使店铺销售额稳步上升。

 

 

 

自动发送生日祝福、节假日短信，让酒店与客人长期保持联系。

 

自动发送入住问候、离店问候、客户来电问候等贴心问候语，让客人宾至如归。

 

即时向客人发送天气预报、周边旅游信息、当地风俗民情等贴心提醒信息，让客人提前知晓周边情况，建立客人友好感。

 

 

短信平台api接口深度对接丞相府酒店前台助手及订房系统，从预订、入住、消费、积分、服务、退房等方面提高客户全流程服务体验。结合短信群发平台的客户关系管理功能，可以更方便快捷的把短信运用到会员营销和客户维护中去

 

 

通过短信平台构筑服务关系网，帮助酒店与当地或附近旅行社，景区合作，为购票或参团旅客发送酒店优惠信息。客人转发或订房有机会获得价格优惠，或者赠送菜品或其他服务。服务设施包括商务中心、零售商场和精品屋、24小时送餐服务、礼宾服务、大型停车场、当日衣物湿洗和干洗服务、机场往返接送服务、酒店车队出租服务、美容美发中心、室外游泳池、桑拿浴等。

 

 

因为娱乐项目比较多元化，所以丞相府酒店通过短信平台与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受VIP服务。酒店也可借此获得新的客户资源，成为未来宣传服务的目标。

 

 

 

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对于丞相府酒店这样的大型服务行业来说，短信群发的带客效果真的非常显著，而且酒店使用短信平台不仅宣传营销覆盖率广、价格低，在会员维护方面也显得非常专业化，还可以提高每个场景中的短信文本，省时省力。重点是休闲行业的短信群发广告不招人烦，也无需涉及多部门协作，如果酒店能以更有创意的方式使用短信平台，短信仍然是酒店业拓客的有效渠道之一。